8m-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 8m প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আপনি যখন 8m-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করেন এবং কোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে।

8m কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

8m তার সেবা পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচয় যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে প্রযুক্তিগতভাবে নিচের তথ্য নথিভুক্ত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

১.৩ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হতে পারে — সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

8m সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
2. বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ (২১+ নিয়ম মেনে চলা)
3. ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে)
4. বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত সেবা প্রদান
5. প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
6. গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
7. প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও সমস্যা সমাধান
8. প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

৩. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

8m নীতিগতভাবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ অনিবার্য হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব অংশীদার চুক্তির আওতায় তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা পালনের জন্য তথ্য সরবরাহ করা আইনগত কারণে অপরিহার্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করি।

৩.৩ প্রতিষ্ঠান পুনর্গঠন

ব্যবসা একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ডেটা সংশ্লিষ্ট উত্তরসূরি সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

8m আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ট্রান্সমিশন ও স্টোরেজ উভয় স্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন
• দ্বি-স্তরীয় পরিচয় যাচাইকরণ (OTP ভিত্তিক)
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের স্বয়ংক্রিয় সতর্কীকরণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধু প্রয়োজনীয় দায়িত্বশীল কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পান

৫. কুকি নীতি

8m-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

8m-এর সেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
5. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে অনুরোধে সাড়া দেব।

দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী, আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

8m কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জ্ঞাতসারে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কখনও প্রমাণিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

৮. বিপণনমূলক যোগাযোগ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি সম্মতি দিলে 8m আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার ও সেবা আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে পারেন — ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে। তবে সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও পাঠানো হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

8m প্ল্যাটফর্মে কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। তবে এই নীতি কেবল 8m-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 8m দায়বদ্ধ নয়।

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe) তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতিমালার অধীনে কার্যক্রম পরিচালনা করে। গেম খেলার সময় কারিগরি তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সার্ভারেও প্রক্রিয়া হতে পারে।

১০. নীতি পরিবর্তন

8m প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই মাঝেমাঝে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতায় উত্তর পেতে পারেন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।